Chính sách đổi trả

1. Thời gian áp dụng:

• Khách hàng có thể yêu cầu đổi trả trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận sản phẩm.

2. Điều kiện áp dụng:

• Chỉ áp dụng đổi hàng với sản phẩm nguyên giá.

• Sản phẩm đổi trả phải còn nguyên seal, tag, hộp đựng, đầy đủ phụ kiện đi kèm và không có dấu hiệu đã qua sử dụng hoặc bị trầy xước.

• Không áp dụng đổi trả đối với các sản phẩm thuộc chương trình giảm giá hoặc khuyến mãi.

3. Quy trình đổi trả:

• Khách hàng cần quay video mở hộp sản phẩm, ghi lại toàn bộ 6 mặt của sản phẩm ngay khi nhận hàng để làm cơ sở xác nhận tình trạng sản phẩm.

• L&M Luxury Timepieces hỗ trợ đồng kiểm cùng nhân viên giao hàng trong quá trình nhận và kiểm tra sản phẩm. Sau khi kiểm tra, nếu không hài lòng với tình trạng sản phẩm được giao, quý khách có thể từ chối nhận hàng.

• Sau khi L&M Luxury Timepieces xác nhận sản phẩm đạt yêu cầu đổi trả, công ty sẽ tiến hành chuyển khoản hoàn tiền cho khách hàng theo thông tin ngân hàng do khách hàng cung cấp trong vòng 7 - 10 ngày làm việc.

• Khách hàng chịu và thanh toán toàn bộ chi phí vận chuyển 2 chiều trong quá trình đổi trả.